Política de Reembolsos y Cancelaciones

Esta política explica tus derechos y responsabilidades como titular de la tarjeta al pagar la suscripción a onniprac, operado por Tejada Tech Group EIRL. Es parte integral de nuestros Términos de Servicio.

1. Naturaleza del servicio

onniprac es un servicio digital de suscripción (software como servicio) para la gestión de consultorios médicos. No se envían productos físicos; el acceso a la plataforma se habilita de forma inmediata al confirmarse el pago.

2. Período de prueba gratuito

Toda cuenta nueva incluye 30 días de prueba sin cargo. Puedes cancelar en cualquier momento durante este período sin que se realice ningún cobro. Si no cancelas antes de que termine, la suscripción continúa automáticamente al plan vigente y se realiza el primer cobro.

3. Cobro recurrente

La suscripción se renueva automáticamente cada período (mensual o anual, según el plan contratado) mediante cargos a la tarjeta registrada, hasta que se cancele la renovación automática. Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento desde Administración → Suscripción dentro de la plataforma.

4. Cancelaciones

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, sin penalidad ni justificación. Al cancelar:

• Dejas de ser cobrado a partir del siguiente período de facturación.
• Mantienes acceso a onniprac hasta el final del período ya pagado.
• Tus datos permanecen disponibles para exportación por un período razonable tras la cancelación, salvo obligación legal de conservación (por ejemplo, registros fiscales).

5. Reembolsos

Debido a la naturaleza del servicio (acceso digital inmediato a software), no se realizan reembolsos por períodos ya facturados y en curso. No ofrecemos reembolsos parciales por cancelar antes de que termine un período ya pagado.

Hacemos una excepción y evaluamos un reembolso total o parcial cuando:

• Se realizó un cobro duplicado o por un monto incorrecto debido a un error de nuestra plataforma o del procesador de pagos.
• Se realizó un cargo no autorizado por el titular de la tarjeta.
• La plataforma presentó una falla que impidió el uso del servicio de forma prolongada durante el período cobrado.

6. Cómo solicitar una cancelación o un reembolso

Escríbenos a info@onniprac.com indicando el nombre de tu organización y el motivo de la solicitud. Respondemos toda solicitud dentro de un plazo razonable. Las cancelaciones también pueden hacerse directamente desde la plataforma, sin necesidad de contactarnos.

7. Método de reembolso

Todo reembolso aprobado se acredita a la misma tarjeta con la que se realizó el cargo original, a través de nuestro procesador de pagos (Azul). El tiempo en que el reembolso se refleje en tu estado de cuenta depende de tu banco emisor.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de actualización.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre reembolsos o cancelaciones, escríbenos a info@onniprac.com.

Tejada Tech Group EIRL
C. Nicolás Ureña de Mendoza 55, Santo Domingo, DN 10131, República Dominicana